biopet.shop - сайт, расположенный по адресу www.biopet.shop и на поддоменах в адресной зоне biopet.shop, созданный и действующий с целью реализации (продажи) компанией ООО «Биопет» физическим и юридическим лицам (клиентам) товаров для животных, представленных на указанном сайте, и находящихся в собственности ООО «Биопет» до момента их реализации клиентам (далее как «Сайт»).
ООО «Биопет» - юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики, и осуществляющее продажу товаров для животных (посредством Интернет-магазина, расположенного на Сайте).
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения, возникающие между ООО «Биопет» (именуемым в дальнейшем «Общество»), являющимся обладателем прав на Сайт, и любым пользователем указанного Сайта - физическим лицом, выступающим в качестве посетителя Сайта и/или покупателя товаров у ООО «Биопет» (далее как «Клиент»).
1. Права и обязанности Клиента
1.1. Предоставление информации Обществу
1.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет Обществу информацию о номере своего мобильного телефона. Также Клиент по собственному желанию может предоставить Обществу следующие данные: имя, отчество, фамилия, город, улица, дом, адрес электронной почты (e-mail), а также фото для идентификации Пользователя в личном кабинете Сайта.
1.1.2. При оформлении Заказа Клиент может предоставить Обществу следующую информацию: имя, адрес для доставки, номер мобильного телефона для связи с курьером.
1.1.3. Регистрируясь и используя Сайт, Клиент выражает свое согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных клиентов ООО «Биопет». В случае несогласия Клиента с условиями указанных выше документов использование Сайта должно быть немедленно прекращено.
1.1.4. Если Клиент хочет заказать обратный звонок от представителей Общества он может указать номер своего мобильного телефона в соответствующей форме на Сайте.
1.1.5. Если Клиент хочет связаться с техническими специалистами Общества он может указать адрес своей электронной почты и свой логин на Сайте в соответствующей форме на Сайте Общества.
1.1.6. Для более эффективной и удобной работы на Сайте Общества используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии (получение данных об IP-адресе Клиента). Это предполагает следующее: сохранение данных о регионе пребывания Клиента; сохранение языковых предпочтений Клиента; хранение информации в заполненных формах; запоминание товаров, отложенных в корзину (если данная функция применима); анализ посещаемости Сайта с помощью специальных программ. Указанная в настоящем пункте информация не используется для установления личности Клиента.
1.1.7. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку, в том числе автоматизированную, компанией ООО «Биопет» в следующих целях:
- регистрация и авторизация Клиента на Сайте;
- обработка Заказов Клиента и осуществление доставки товаров Клиенту;
- исполнение Обществом и/или его партнерами своих обязательств перед Клиентом;
- осуществление деятельности по продвижению товаров, представленных на Сайте;
- оценка и анализ работы Сайта;
- определение победителя в акциях, проводимых Обществом;
- участие Клиента в бонусной программе;
- анализ покупательских особенностей Клиента и предоставление ему персональных рекомендаций;
- осуществление рассылок об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронной почты и/или SMS-сообщений (только в том случае, если Клиент даст на это разрешение в процессе регистрации на Сайте) и технических (постранзакционных) сообщений на адрес указанной им электронной почты и/или номер мобильного телефона.
1.1.8. Если Клиент не желает получать сообщения рекламного и/или информационного характера от Общества, он должен перейти по ссылке, содержащейся, соответственно, в рекламной или новостной рассылке.
Техническими (постранзакционными) сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством SMS -сообщений на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, сообщения об оформлении заказа, подтверждении платежа, статусе Заказа и о доставке Заказа.
1.1.9. Давая согласие на получение рекламно-информационной рассылки при регистрации на Сайте, Клиент также дает свое согласие на передачу его данных партнерам Общества, осуществляющим от его имени и по договору с ним такую рассылку.
Отказ Клиента от получения технических сообщений невозможен по техническим причинам.
1.2. Работа Клиента со своими персональными данными
1.2.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на Сайте.
1.2.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при выборе, хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля; использовать лицензионные антивирусные программы; не набирать логин и пароль при третьих лицах и т.д.).
1.3. Запрещенные действия Клиента на Сайте
1.3.1 Находясь на Сайте или пользуясь услугами Сайта, Клиент не вправе без разрешения Общества:
- Использовать или копировать материалы, или подборки материалов Сайта без ссылки на источник;
- Использовать или копировать элементы дизайна или оформления Сайта;
- Передавать материалы, подборки материалов, элементы дизайна или оформления Сайта третьим лица.
2. Права и обязанности Общества
2.1. Действия Общества в отношении Клиента
2.1.1. Общество вправе:
- в том числе при посредничестве третьих лиц-партнеров, направлять Клиенту сообщения рекламного и/или информационного характера, а также сервисные сообщения;
- вести модерацию Сайта, а именно, удалять спам-сообщения, фильтровать негативную информацию и нецензурную лексику;
- удалять аккаунты Клиентов на Сайте, информация о которых, по мнению Общества, является неправдоподобной или нарушает нормы Сайта;
- не оказывать услуги онлайн и телефонной поддержки, а также продавать товары Клиенту, который неоднократно нарушал этические нормы в отношении сотрудников Общества, требовал вернуть или обменять товар надлежащего качества, нарушал Политику конфиденциальности и обязательства по данному документу;
- в судебном порядке обжаловать действия Клиента, перечисленные в пункте 1.3.1;
- менять, вносить правки либо дополнения в условия доставки.
2.1.2. Общество не несет ответственности за качество услуг, предоставленных Клиенту в результате пользования Клиентом услугами учреждений, которые размещены в разделе "Справочник" на Сайте.
2.2. Предоставление и передача информации, полученной Обществом
2.2.1. Общество не осуществляет передачу информации, полученной от Клиента, третьим лицам, за исключением партнеров, действующих на основании договоров с Обществом, для исполнения обязательств перед Клиентом и/или для осуществления рассылки рекламно-информационного характера и только в рамках указанных договоров.
2.2.2. Не будет являться нарушением обязательств передача персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Азербайджанской Республики.
2.2.3. Общество не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
2.2.4. Общество при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
3. Возврат и обмен товара
3.1. Способы возврата денежных средств
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется 3 способами:
- наличным расчетом (возможен при возврате товара через курьера) в течение 3 рабочих дней;
- безналичным расчетом в течение 10 рабочих дней при оплате товаров при помощи платежной карты (осуществляется на ту карту, с которой производилась оплата, а в случае её отсутствия/окончания срока действия на счет Клиента. Решение о возврате денежных средств принимается Обществом в соответствии с действующим законодательством АР и осуществляется в безналичном порядке в манатах АР при наличии банковской карты, по которой была проведена операция оплаты, а также экземпляра чека клиента, подтверждающего факт совершения покупки. В случае отсутствия/окончания срока действия карты возврат денежных средств за товар осуществляется в безналичном порядке на счет Клиента при предъявлении банковских реквизитов);
- при оплате Клиентом покупки Такситной картой с суммы возврата взимается комиссия в размере 5%.
Способ возврата денежных средств должен совпадать со способом оплаты.
3.2. Условия возврата и обмена товара
Возврат и обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:
- Товара нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
- Товар не использовался;
- Сохранен идеальный товарный вид, упаковка, ярлыки, пломбы и т.д.;
- Прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
- Есть в наличии кассовый или товарный чек;
Процедура возврата производится посредством звонка на короткий номер 876.
Перечень товаров, не подлежащих возврату:
Кабинетом Министров Азербайджанской Республики утвержден перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Этот неполный перечень товаров является исчерпывающим и Общество не имеет права обменивать или принимать обратно на продажу следующие товары:
- Продовольственные товары;
- Предметы сангигиены;
- Корсетные изделия;
- Парфюмерно-косметические изделия;
- Аппараты для бритья;
- Расчески, гребни и щетки массажные;
- Перчатки;
- Ковровые изделия;
- Товары в аэрозольной упаковке;
- Товары для новорожденных (подгузники, пеленки, бутылочки для кормления т. д.);
- Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, когтерезы и т. д.);
- Изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней и полудрагоценных камней.
СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА С НАСТОЯЩИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ СОГЛАШЕНИЕМ
Соглашаясь со всеми указанными условиями, Клиент будет зарегистрирован на Сайте Общества и сможет иметь возможности пользоваться всеми сервисами указанного Сайта.